引言

集成與協(xié)同已經(jīng)成為制造業(yè)信息化發(fā)展的大趨勢。航天作為國家戰(zhàn)略型高技術(shù)行業(yè)，近年來，充分利用信息化手段，以企業(yè)集成應(yīng)用為目標(biāo)，開展航天AVIDM工程，為導(dǎo)彈、火箭、衛(wèi)星等產(chǎn)品協(xié)同研制提供信息化保障。航天AVIDM工程具有豐富的內(nèi)涵:從工程內(nèi)容上，以實現(xiàn)產(chǎn)品數(shù)據(jù)共享、研制流程協(xié)同和軟件工具集成為目標(biāo);從業(yè)務(wù)范圍上，涵蓋型號設(shè)計、制造、試驗、管理的各個環(huán)節(jié);從實施過程上，包含系統(tǒng)設(shè)計、安裝實施、系統(tǒng)運行維護(hù)和不斷改進(jìn)完善等多個階段的工作內(nèi)容;從參與主體上，以型號研制人員為主，由軟件開發(fā)人員、系統(tǒng)實施人員和技術(shù)服務(wù)人員等多方力量共同參與，最終實現(xiàn)構(gòu)筑數(shù)字化能力平臺的工程目標(biāo)，從而提升企業(yè)核心競爭力。

AVIDM工程的核心軟件平臺是航天自主研發(fā)的基于Web的AVIDM企業(yè)級協(xié)同產(chǎn)品研制管理軟件。根據(jù)“系統(tǒng)是個體與關(guān)聯(lián)構(gòu)成”的系統(tǒng)論思想設(shè)計的AVIDM軟件定位為“集成框架”軟件，將“集成”作為最大限度發(fā)揮軟件系統(tǒng)整體效能的最佳方式，屬于高端PDM/PLM產(chǎn)品。AVIDM從最初的CADICAM集成，逐步發(fā)展成為支持異地多系統(tǒng)集成和跨部門、跨專業(yè)的協(xié)同工作的企業(yè)級產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理軟件，包括文檔管理、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)配置管理、流程管理、工作臺面管理、系統(tǒng)管理、產(chǎn)品管理、審計管理共7個基礎(chǔ)功能模塊，系統(tǒng)建模工具等3個定制功能模塊，以及過程與項目管理、計劃管理、CAE應(yīng)用集成管理、協(xié)同工作環(huán)境、聯(lián)邦系統(tǒng)管理等7個可選功能模塊。AVIDM因其強(qiáng)大的功能和靈活開放的技術(shù)架構(gòu)，在航天內(nèi)外取得了廣泛的應(yīng)用，總結(jié)了若干系統(tǒng)實施的理論方法，本文對此進(jìn)行了初步研究。

1、AVIDM的應(yīng)用及其實施方法學(xué)

目前，AVIDM的用戶市場主要集中在航天科技集團(tuán)公司各型號研究院(基地)、分系統(tǒng)所、總裝廠及其它型號研制單位，并逐步擴(kuò)展到國防系統(tǒng)的其他軍工集團(tuán)，以及民用機(jī)械、家電、汽車等行業(yè)。據(jù)統(tǒng)計，截至2005年底已經(jīng)有超過50家單位成功實施了AVIDM系統(tǒng)，極大地提高了產(chǎn)品研制效率和數(shù)字化管理水平.在滿足用戶需求、為用戶提供一流軟件的同時，我們也積累了大量的應(yīng)用實施經(jīng)驗，總結(jié)出了一整套相對規(guī)范的AVIDM實施方法學(xué)。

所謂實施方法學(xué)，是研究如何有效地將軟件系統(tǒng)作用于企業(yè)業(yè)務(wù)并與之融合、促其發(fā)展的學(xué)說，是建立在某種理論基礎(chǔ)上并經(jīng)過實踐檢驗和修正的一系列原則、步驟、方法、技術(shù)、組織等因素的統(tǒng)稱。AVTDM實施方法學(xué)建立在系統(tǒng)論的基礎(chǔ)上，將AVIDM的應(yīng)用實施看作一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程，著重分析該過程所涉及的組織人員要素、階段和步驟、成果與形式，以及相互之間的關(guān)聯(lián)和影響，經(jīng)過實施隊伍若干年的實施經(jīng)驗，總結(jié)而成的具有指導(dǎo)意義的方法總匯，既是一套理論方法，又是一個實施指南，兼具理論和實踐的雙重價值。

2、AVIDM實施的內(nèi)涵

AVIDM系統(tǒng)的實施是在AVIDM集成框架下實現(xiàn)企業(yè)最佳運作(主要針對新產(chǎn)品的設(shè)計開發(fā))的過程。它根據(jù)企業(yè)需求，面向企業(yè)文化，圍繞企業(yè)核心產(chǎn)品，將所有與產(chǎn)品相關(guān)的信息、資源、人員和過程都納入AVIDM技術(shù)和管理框架之中，通過建模、分析和定制，實現(xiàn)現(xiàn)實企業(yè)管理在信息空間的再現(xiàn)(Mapping)，利用計算機(jī)的優(yōu)勢，實現(xiàn)信息共享和流程優(yōu)化，確保產(chǎn)品全生命周期的參與人員隊伍間的協(xié)同工作，保證在正確的時間把正確的信息傳遞給正確的人員，并支持其做出正確的決策.因此，AVimM系統(tǒng)的實施是一項人員、技術(shù)和管理相結(jié)合的復(fù)雜系統(tǒng)工程。

AVIDM實施的主要目的有以下三點：

保證產(chǎn)品研制過程中信息流的通暢無阻；
保證產(chǎn)品相關(guān)的資源得以高效動態(tài)地配置；
保證產(chǎn)品相關(guān)的過程得以有效的監(jiān)控和管理。

圖1 AVIDM一體化解決方案

完整的AVIDM一體化解決方案如圖1所示，它不僅是一個簡單的軟件安裝使用問題，而是包含了PLM管理思想體系、AVIDM專業(yè)脅企業(yè)版軟件框架、AVIDM實施方法體系三者在內(nèi)的、相互協(xié)同作用的完整系統(tǒng)，即“軟件框架+管理思想+實施方法=AVIDM解決方案”。其中，PLM管理思想是核心，AVIDM軟件框架是基礎(chǔ)，AVIDM實施方法是關(guān)鍵，三者相互結(jié)合、相互關(guān)聯(lián)、相互作用，最終形成了具有軍工行業(yè)特色的AVIDM解決方案。實施過程首先是企業(yè)產(chǎn)生實施的內(nèi)在需求，然后根據(jù)需求形成解決問題的指導(dǎo)思想，再據(jù)此建立包括功能模塊選型在內(nèi)的實施方案，最后是運用基于成功實踐的方法實施。

3、AVIDM實施的指導(dǎo)原則

需求牽引，目標(biāo)明確。需求是項目啟動后的第一件大事。對需求把握的好壞與否將直接影響后續(xù)的實施策略。在確定需求過程中，必須要與用戶進(jìn)行若干輪的交互，可以采用規(guī)范的圖形化表達(dá)方式進(jìn)行交流，如UML的用例圖等，理清用戶的真正需求。AVIDM雖然是一個集成框架軟件，但并不是包治百病的萬能良藥，也要秉承“有所為，有所不為”的原則，根據(jù)企業(yè)的資源現(xiàn)狀、魚待解決的實際問題等，制定有限目標(biāo)，并通過反復(fù)研討，認(rèn)真論證，確定用戶的實施需求。

隊伍組建，領(lǐng)導(dǎo)掛帥.由于產(chǎn)品的研制和生產(chǎn)本身就要牽涉多個學(xué)科、多個專業(yè)和多個部門，AVIDM的實施也必然要與各方面的人員產(chǎn)生關(guān)聯(lián)，組織一支臨時的聯(lián)合項目組，有助于集思廣益，共同商討制定實施的方案和計劃，保證實施到哪一步，就有人跟進(jìn)到哪一步，實施到哪一個部門，就有參與項目組的部門負(fù)責(zé)人積極進(jìn)行推動.為了更好的利用企業(yè)方方面面的資源，協(xié)調(diào)不同部門的人員，AVIDM的工程化實施工作必須要由用戶企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥，方能破除陋規(guī)、消除阻力、跨越障礙。

環(huán)境配套，持續(xù)改進(jìn)。AVIDM實施的配套環(huán)境包括以下幾個方面，一是人文環(huán)境，即用戶單位對實施工作的認(rèn)可度;二是技術(shù)環(huán)境，即用戶對產(chǎn)品的使用和操作熟練程度:三是基礎(chǔ)環(huán)境，包括網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、服務(wù)器和計算機(jī)等硬件設(shè)施。在實施的過程中，結(jié)合培訓(xùn)工作日益深入地促進(jìn)各項環(huán)境指標(biāo)的改進(jìn)和改善，為AVIDM最終順利運行奠定良好的基礎(chǔ)。

積極宣貫，全員培訓(xùn)。宣貫的作用在于統(tǒng)一認(rèn)識，在企業(yè)內(nèi)部形成對AVIDM功能和作用的正確認(rèn)識，特別要消除用戶對于該系統(tǒng)是否能夠促進(jìn)產(chǎn)品研制的顧慮。培訓(xùn)的目的在于讓用戶懂AVIDM，用AVIDM,幫助AVIDM成長。在宣貫和培訓(xùn)過程中，要以軟件提供商為組織的主體，兼顧用戶方的參與形式，調(diào)動用戶方的積極性，同時制訂統(tǒng)一的培訓(xùn)大綱，分層次、分類型、按步驟地進(jìn)行。

規(guī)范建設(shè)，同步發(fā)展。AVIDM在實施的過程中，要與企業(yè)共同制定一系列的規(guī)范文件，例如軟件操作規(guī)范、系統(tǒng)管理規(guī)范等，制定規(guī)范的過程與應(yīng)用實施的過程是并行不悖、共同發(fā)展的，實施的深入必然積累大量的成功經(jīng)驗，經(jīng)驗的固化和提煉必然凝結(jié)成相應(yīng)的規(guī)范，認(rèn)這個角度說，婉范是實施過程的副產(chǎn)品，也是實施成果的固化劑。

以點帶面，全面推進(jìn)。類似AVIDM這樣的大型PLM軟件一般來說都是應(yīng)用在大中型企業(yè)，此應(yīng)用背景決定了AVIDM的實施不可能一跋而就，因此采取以點帶面，點面結(jié)合，逐步深入，全面推進(jìn)的實施策略。

4、AVIDM實施的過程模型

AVIDM實施嚴(yán)格遵循系統(tǒng)理論指導(dǎo)下的結(jié)構(gòu)化分解方法，按照實施的過程劃分為10個相對獨立的階段，在每一個階段有一系列必須完成的任務(wù)和交付文檔，這種管理方式實質(zhì)上是項目管理的工作分解結(jié)構(gòu)方法，十分有利于實施項目按照計劃的進(jìn)度順利開展。圖示為AVIDM的實施過程模型擴(kuò)從圖中可以看出，每個過程又包含為若千的子過程，直到分解為原子級的工作包，1工作包可以看作一個有輸入、輸出、控制和約束的實體，所有的交付物(如文檔等)均含在工作包的輸出項目中。(圖2)

AVIDM的實施過程模型

在具體的實施過程中，要通過基于過程的文檔及交付物對照表來指導(dǎo)實施人員的具體行為。目前AVIDM實施過程中已總結(jié)了70多個標(biāo)準(zhǔn)的實施文檔模板，20多個演示模板，10多個典型案例，這些文檔為AVIDM的偵利和視范化實施提供了基礎(chǔ)保障。

5、AVIDM實雄過.程中的若干具體問題及改進(jìn)措施

業(yè)界早就有人提出“PDM/PLM產(chǎn)品重在實施”的觀點，認(rèn)為管理軟件，特別是集成框架類的產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理軟件的成功70%取決于產(chǎn)品的實施環(huán)節(jié)。AVIDM的實施過程也不可避免的存在各種各樣的問題:這些問題既有管理層面的，比如企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的重視程度問題、各相關(guān)部門的協(xié)作和配合問題等;也有技術(shù)層面的、比如軟件系統(tǒng)不能完滿地解決用戶的問題、大用戶量并發(fā)訪問的穩(wěn)定性問題等;還有一些是方法層面的，比如尚缺乏一整套可與SAP Implementation Assistan:相媲美的實施知識庫和輔助工具，以及完備的實施文檔庫、案例庫等指導(dǎo)性資源。

下面就AVIDM實施過程中遇到的若干具體問題和改進(jìn)措施作簡單的闡述:

(1)領(lǐng)導(dǎo)重視問題

企業(yè)信息化工作是“一把手工程”。對于用戶來說，產(chǎn)品研制是領(lǐng)導(dǎo)最為關(guān)注的頭等大事，是一切工作的中心，AVIDM必須要服務(wù)和服從于這個中心。PLM系統(tǒng)的功能再強(qiáng)，也只有與產(chǎn)品的研制開發(fā)相結(jié)合，并切實地解決管理上的實際問題，才能夠順利地實施。對于管理類軟件的實施，自上而下的推進(jìn)是最為有效的一條途徑，只要領(lǐng)導(dǎo)支持，才能盤活各類資源，消除實施阻力，促使各方通力協(xié)作，因此說，“一把手”鑒定不移的決心，各級部門的堅決推進(jìn)，才是AVIDM實施成功的關(guān)鍵。綜合以上兩點分析，我們的對策是首先解決領(lǐng)導(dǎo)層最關(guān)心的問題，比如文檔的管理、復(fù)雜審批流程的管理等，在取得明顯效果的基礎(chǔ)上，再豐富和擴(kuò)大實施的內(nèi)容及廣度，這種“先作亮點，再及其余”的實施策略能夠很好的吸引領(lǐng)導(dǎo)的目光，取得領(lǐng)導(dǎo)層的有效支持。

(2)人員組織問題

在AVIDM的實施中，人的作用是關(guān)鍵的，而關(guān)鍵人員的作用又是關(guān)鍵中的關(guān)鍵。產(chǎn)品開發(fā)的全生命周期必然要涉及方方面面的人，其中關(guān)鍵的人員有以下幾類:

①產(chǎn)品研制人員:泛指參與和承擔(dān)產(chǎn)品研制任務(wù)的一線用戶，他們將借助AVIDM提升工柞效率，加快交互速度，規(guī)范開發(fā)流程;

②管理部門人員:泛指涉及產(chǎn)品開發(fā)的各類管理部門人員，比如負(fù)責(zé)產(chǎn)品和項目計劃管理、合同管理、經(jīng)費管理、進(jìn)度管理等的人員等，他們通常利用AVIDM方便地獲取各類統(tǒng)計數(shù)據(jù)，實時地查詢和干預(yù)業(yè)務(wù)流程的進(jìn)展等;

③職能部門人員:泛指為產(chǎn)品開發(fā)保駕護(hù)航的部門及人員，如質(zhì)量管理、規(guī)范制定、安全管理、檔案管理、業(yè)務(wù)支持等部門人員等，他們的配合好壞會直接影響AVIDM實施的最初建模的準(zhǔn)確性;

④企業(yè)技術(shù)部門人員:泛指企業(yè)內(nèi)部負(fù)責(zé)企業(yè)信息化工作和AVIDM工程實施的人員，他們與實施方的聯(lián)系最為密切，彼此的信任與否、合作的好壞與否、任務(wù)提出的明確與否、計劃制定的合理與否都將關(guān)乎實施的成敗，他們在AVIDM實施的方案設(shè)計階段、執(zhí)行控制階段、后期保障階段都起到了重要的作用;

⑤軟件實施團(tuán)隊:由軟件提供商組織的專業(yè)實施工程師隊伍，他們既要了解本公司的產(chǎn)品，又要了解客戶的需求，必要的時候還要能夠現(xiàn)場解決用戶的特殊問題，如編制擴(kuò)展功能程序、建立企業(yè)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)模型等等，是實施過程中的靈魂人物。

只有此五類人精誠合作，才有項目實施的成功。

我們的改進(jìn)之法是在“一把手”的支持下，建立聯(lián)合實施項目組，充分聽取各類用戶的需求和意見，緊密聯(lián)系對方的技術(shù)人員，并對大客戶派駐常駐實施隊伍，充分調(diào)用各方面“人”的因素。為了保證彼此合作的高效性，需要建立職責(zé)明確、層次清晰的項目組織結(jié)構(gòu)，制定合理的項目管理制度，促使實施項目的順利進(jìn)行。

(3)宣貫培訓(xùn)問題

PLM不僅是一項技術(shù)，一個軟件，更是一種管理思想，因此宣貫培訓(xùn)問題十分重要。宣貫的作用在于統(tǒng)一認(rèn)識，在企業(yè)內(nèi)部形成對AVIDM功能和作用的正確認(rèn)識，特別要消除用戶對于該系統(tǒng)是否能夠促進(jìn)產(chǎn)品研制的顧慮。培訓(xùn)的目的在于讓用戶懂AVIDM，用AVIDM，幫助AVIVM成長。在宣貫和培訓(xùn)過程中，要以軟件提供商為組織的主體，兼顧用戶方的參與形式，調(diào)動用戶方的積極性，同時制訂統(tǒng)一的培訓(xùn)大綱，分層次、分類型、蠢步驟地進(jìn)行。我們在解決宣貫培訓(xùn)問題上的經(jīng)驗是“大綱完善，分別對待，分階段分層次進(jìn)行”，具體操作方法如表2所示:

(4)實施規(guī)范問題

規(guī)范化的實施過程和完備的實施文檔，將有助于縮短實施周期，減少實施人員的重復(fù)勞動，規(guī)范和約束實施過程中的主觀隨意行為，積累企業(yè)最為寶貴的實施經(jīng)驗。目前，我們正在著力建立一套完善的實施規(guī)范，改進(jìn)辦法是從實施文檔的規(guī)范化開始，形成標(biāo)準(zhǔn)的文檔模版;再進(jìn)行流程的規(guī)范化，形成標(biāo)準(zhǔn)的工作流程和工作內(nèi)容;最后做到實施團(tuán)隊行為的規(guī)范化。與此同時，建立較為完備的AVIDM行業(yè)或企業(yè)典型案例庫，歸納和提煉具有廣泛指導(dǎo)意義的典型實施模式。

6、結(jié)束語

PDM/PLM的實施一直是業(yè)界廣泛關(guān)注的問題。應(yīng)該說，并不存在一勞永逸的軟件，也不存在一成不變的實施方法。AVIDM的實施因其特色鮮明的行業(yè)背景而具有一定的研究和參考價值，本文僅就AVIDM實施過程中的若干問題進(jìn)行思考和討論，供同行參考。